Häufige Fragen
Antworten rund um Anreise, Buchung, Bezahlung und Ihren Aufenthalt.
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Fehlt etwas? Rufen Sie uns gern an (–) oder schreiben Sie uns eine E-Mail (fewo-auerbach@gmx.de).
Anreise & Abreise
Wann kann ich anreisen und bis wann muss ich abreisen?
Die Anreise ist ab 15:00 Uhr möglich, die Abreise bitte bis 10:30 Uhr.
Wichtig an Wechseltagen: Reisen am selben Tag ein Gast ab und der nächste an, muss die Abreise bis spätestens 10:00 Uhr erfolgen und die Anreise ist frühestens ab 16:00 Uhr möglich. Nur so bleibt genug Zeit für die gründliche Reinigung. Ob Ihr An- oder Abreisetag ein Wechseltag ist, teilen wir Ihnen in der Buchungsbestätigung mit.
Ist eine frühere Anreise oder spätere Abreise möglich?
Wenn die Wohnung am Vortag bzw. am Folgetag frei ist, machen wir das gern möglich. Fragen Sie einfach ein paar Tage vorher bei uns nach. An Wechseltagen ist das leider nicht möglich.
Wie bekomme ich den Schlüssel?
Einige Tage vor Ihrer Anreise erhalten Sie von uns eine E-Mail mit allen Informationen zur Anfahrt und einem Link zu unserer digitalen Gästemappe. Der Zugangscode für Haus- und Wohnungstür wird Ihnen bei Anreise telefonisch mitgeteilt.
Gibt es einen Parkplatz?
Ja, ein kostenfreier Parkplatz steht Ihnen direkt am Haus zur Verfügung.
Buchung & Bezahlung
Wie läuft eine Buchung ab?
Sie senden uns über den Belegungskalender eine unverbindliche Anfrage. Wir prüfen die Anfrage und senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Erst mit unserer Bestätigung ist die Buchung verbindlich.
Wie lange muss ich mindestens bleiben?
Der Mindestaufenthalt beträgt in der Regel 2 Nächte. In der Hauptsaison und an Feiertagen kann er abweichen – der Belegungskalender zeigt Ihnen bei der Auswahl sofort, was möglich ist. Kurze freie Lücken zwischen zwei Buchungen können Sie oft auch für kürzere Aufenthalte buchen, teilweise sogar mit Rabatt.
Wie kann ich bezahlen?
Nach der Bestätigung erhalten Sie einen Link zu Ihrer persönlichen Zahlungsseite. Dort können Sie bequem per Überweisung (auch mit QR-Code für die Banking-App) oder per PayPal bezahlen. Eine Rechnung erhalten Sie als PDF.
Fällig ist zunächst eine Anzahlung, der Restbetrag spätestens vor der Anreise. Details finden Sie in unseren Zahlungs- und Stornobedingungen.
Was ist, wenn ich stornieren muss?
Das ist in unseren Zahlungs- und Stornobedingungen geregelt. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Gibt es Rabatte?
Bei längeren Aufenthalten, frühzeitiger Buchung oder für kurze Lücken zwischen zwei Buchungen gewähren wir teilweise Rabatte. Der Rabatt wird bei der Preisberechnung im Anfrageformular automatisch angezeigt. Haben Sie einen Gutscheincode, tragen Sie ihn einfach im Formular ein.
In der Wohnung
Sind Bettwäsche und Handtücher inklusive?
Nein, es werden personenbezogene Wäschepakete angeboten. Auf Wunsch sind die Betten bei Anreise frisch bezogen.
Gibt es WLAN?
Ja, kostenfreies WLAN steht Ihnen zur Verfügung. Die Zugangsdaten finden Sie in der Wohnung und in der digitalen Gästemappe.
Sind Haustiere erlaubt?
Gut erzogene Hunde sind nach vorheriger Absprache willkommen. Bitte geben Sie das bereits bei der Anfrage an.
Darf in der Wohnung geraucht werden?
Nein, die Wohnung ist eine Nichtraucherwohnung. Außerhalb der Wohnung, z.B. im Garten ist das Rauchen erlaubt.
Gibt es ein Kinderbett und einen Hochstuhl?
Ja, beides stellen wir Ihnen auf Anfrage gern kostenfrei bereit.